Hizmetlerimiz

Flybiletim.com, THG Seyahat Acentesi’ne ait bağımsız bir seyahat acentesi hizmet markasıdır.

Flybiletim.com; herhangi bir havayolunun resmi web sitesi, resmi satış kanalı veya resmi müşteri hizmetleri servisi değildir. Web sitemiz, kullanıcıların seyahat işlemleri hakkında bilgi alabilmesi, uçuş seçeneklerini inceleyebilmesi ve ilgili süreçler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz üzerinden doğrudan online ödeme alınmaz. Kullanıcılara işlem öncesinde toplam tutar, varsa acente hizmet bedeli, iptal-iade koşulları ve ilgili işlem detayları açıkça bildirilir. Kullanıcı onayı olmadan ödeme veya biletleme işlemi yapılmaz.

Uçuş Bilgilerini İnceleme

Seyahat tarihinize ve rotanıza göre uçuş seçenekleri, fiyat bilgileri ve işlem koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Uçuş bilgileri; ilgili seyahat sağlayıcıları, havayolları veya üçüncü taraf sistemler tarafından sunulan güncel bilgilere göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle işlem öncesinde fiyat, bagaj hakkı, aktarma bilgisi, iptal-iade koşulları ve diğer hizmet detayları kullanıcıya ayrıca bildirilir.

Bilet İşlemleri Hakkında Bilgilendirme

Uçak bileti işlemleri hakkında bilgi almak isteyen kullanıcılar, seyahat planlarına uygun seçenekleri değerlendirebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki konularda bilgilendirme yapılabilir:

• Uçuş seçenekleri

• Bilet koşulları

• Bagaj bilgileri

• Aktarma bilgileri

• Yolcu bilgileri

• Ek hizmet seçenekleri

• İptal, iade ve değişiklik koşulları

Her işlem, ilgili hizmet sağlayıcının ve havayolunun güncel kurallarına göre değerlendirilir.

Mevcut Bilet İşlemleri

Daha önce oluşturulmuş bir bilet veya rezervasyonla ilgili işlem yapılması gerektiğinde, ilgili kurallar ve koşullar hakkında bilgilendirme sağlanabilir.

Mevcut bilet işlemleri kapsamında aşağıdaki konularda destek sunulabilir:

• Tarih değişikliği

• Saat değişikliği

• Yolcu bilgisi kontrolü

• Ek bagaj işlemleri

• Koltuk seçimi

• Check-in bilgilendirmesi

• Evcil hayvan veya bebek yolcu işlemleri

• Açığa alma talepleri

• İptal ve iade süreçleri

Bu işlemler, her havayolunun kendi kuralları ve ilgili bilet sınıfının koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

İptal ve İade Süreçleri

Bilet iptali veya iade taleplerinde, işlem yapılacak biletin kuralları kontrol edilir ve kullanıcıya süreç hakkında bilgi verilir.

İade edilebilecek tutar; bilet sınıfı, havayolu kuralları, hizmet sağlayıcı koşulları, işlem zamanı ve varsa kesinti kalemlerine göre değişebilir.

Flybiletim.com, iptal ve iade süreçlerinde kullanıcıyı bilgilendirir; ancak nihai iade koşulları ilgili havayolu veya hizmet sağlayıcının kurallarına göre belirlenir.

Değişiklik İşlemleri

Uçuş tarihi, saat veya rota değişikliği gibi talepler, ilgili bilet kurallarına göre değerlendirilir.

Değişiklik işlemlerinde oluşabilecek ücret farkı, ceza bedeli, hizmet bedeli veya diğer masraflar işlem öncesinde kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz.

Ek Seyahat Hizmetleri

Seyahat sürecine bağlı olarak bazı ek hizmetler hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Bu hizmetler şunları kapsayabilir:

• Ek bagaj

• Koltuk seçimi

• Check-in işlemleri

• Bebek yolcu işlemleri

• Evcil hayvan taşıma bilgileri

• Özel hizmet talepleri

• Aktarma ve havalimanı bilgileri

Ek hizmetlerin sunulup sunulamayacağı, ilgili havayolu veya hizmet sağlayıcının kurallarına göre değişebilir.

Ücret ve Hizmet Bedeli Bilgilendirmesi

Flybiletim.com üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla yürütülen işlemlerde, kullanıcıya işlem öncesinde toplam tutar açıkça bildirilir.

Toplam tutar; bilet bedeli, vergi, hizmet sağlayıcı ücretleri, varsa acente hizmet bedeli ve ek hizmet bedellerinden oluşabilir.

Kullanıcı, işlem öncesinde tüm ücret kalemleri hakkında bilgilendirilir. Onay alınmadan ödeme veya biletleme işlemi yapılmaz.

Detaylı bilgi için Ücret Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Yönlendirme Bilgilendirmesi

Web sitemizde bazı uçuş arama, fiyat görüntüleme veya yönlendirme alanları üçüncü taraf affiliate / white label altyapılarıyla çalışabilir.

Bu alanlarda kullanıcı, seçtiği seyahat hizmeti için ilgili üçüncü taraf seyahat sağlayıcısının web sitesine yönlendirilebilir. Yönlendirilen sayfalarda yapılacak ödeme, biletleme, iptal, iade ve değişiklik işlemleri ilgili sağlayıcının kendi şartlarına tabidir.

Flybiletim.com, kullanıcıların yönlendirme öncesinde hizmet modeli hakkında bilgilendirilmesini amaçlar.

Şeffaf Hizmet Anlayışı

Flybiletim.com olarak temel amacımız, kullanıcıların seyahat işlemleri hakkında açık, anlaşılır ve doğru bilgiye ulaşmasını sağlamaktır.

Bu kapsamda;

• İşlem öncesinde ücret bilgileri açıklanır.

• Hizmet bedeli varsa ayrıca belirtilir.

• İptal, iade ve değişiklik koşulları kullanıcıya bildirilir.

• Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz.

• Web sitesi üzerinden doğrudan online ödeme alınmaz.

• Flybiletim.com’un bağımsız bir seyahat acentesi hizmet markası olduğu açıkça belirtilir.

Detaylı Bilgi

Hizmetlerimizle ilgili daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz:

• Ücret Politikası

• İptal ve İade Politikası

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Kullanıcı Sözleşmesi

• KVKK Aydınlatma Metni

• Gizlilik Politikası

• Çerez Politikası

• Sıkça Sorulan Sorular

• İletişim

• Ruhsat ve Yasal Belge Bilgileri